Estás seguro que son posta? Hay muchísimos fake que hasta tienen el emparejamiento

Tuve los gen 1 y ahora los gen 2, jamás me pasó lo del volumen, fijate en Ajuste qué hay una opción para limitar el volumen y también el equalizador, capaz está ahí el problema, para mi suenan bastante mejor que los EarPods