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Tema: ¿Devolución en Shopping?

  1. #1
    Avatar de DT-Agus
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    ¿Devolución en Shopping?

    Buenass

    Me obsequiaron por mi cumpleaños (mis viejos) una campera que compraron ayer en el shopping.

    El problema fue que les salio una tagui importante y la verdad ademas no gustarme, no la necesitaba, ya tengo una y en el local era todo horrible como para cambiar algo.


    Me paso algo parecido que a otro user pero a el con el freeshop, no entiendo porque los viejos no se resignan a regalar plata y chau jajja.


    Y bueno, quiero ir y pedir la plata no pasaron ni 24Hrs, pero es sabido que en el magnifico pais en el que vivimos es tabu eso.


    Anduve leyendo algo de la ley de defensa al consumidor, pero encontre que solo para las compras por internet, telefono, carta, etc. FUERA de la empresa podes "rescindir el contrato" siempre y cuando el articulo este en condiciones de ser puesto a la venta nuevamente y dentro de un marco de los proximos 5 dias.


    La pregunta, no hay nada similar para una compra en una tienda fisica de forma presencial ?



    Si alguno tiene una data, se agradece.

    @Tortuga te convoco que andas estudiando esto, capaz tenes algun pique o podes consultar algo. Gracias nei.


  2. #2
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    Hace poco discutimos esto con Tortuga y no, si no quieren devolverte el dinero no tienen obligación alguna.

  3. #3
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    Hace unos dias santox me pregunto por privado algo parecido y con el amigo sendero estuvimos vichando la ley, nunca estuve seguro pero tenia la impresion de que no, el tema es que para los contratos hay una reglamentacion general que es la que estudiamos en la facultad basicamente y la de los contratos de consumo es especifica, no la di por lo menos por ahora (a veces te caga que los profesores dan lo que se les canta). Santox quedo en contarme en que quedaba, porque habia ido a averiguar en defensa al consumidor, pero imagino que le habran dicho que no.

    Si alguien sabe algo mas impecable porque me quede con la duda, en la ley como bien decis hace referencia solo a las compras hechas fuera del local, yo lo que desconozco es si hay alguna otra norma aparte de esa que regule algo mas, o si hay una interpretacion de los jueces en general de esa ley que extienda el ambito de aplicacion.

    Pensandolo desde una perspectiva segun la que se regula habitualmente (protegiendo a la actividad comercial), se va a intentar proteger al comerciante, entonces le van a querer dar la seguridad de que todo lo que vende ya fue, es decir, que si no fuera asi, si se dejara a todo el mundo resolver un contrato hasta 5 dias despues de la venta, no tendria seguridad de nada de lo que vende hasta ese momento. Ahora, tambien esta el hecho de que las normas de consumo son criticadas porque se ponen del lado del consumidor, asi que, no se, por ahi hay otra cosa, pero no la veo.

  4. #4
    Avatar de Legolas
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    Un vale por X guita en X lugar es mucho mejor. Los viejos tienen mal gusto siempre. Jaja.

    Yo que se... yo iría al local y les cantaría la justa.
    -Me regalaron ésto, no me gusta, hay chance de devolución?
    El NO lo tenés en el bolsillo, andá por el SI.
    Si te dicen que no pueden, fijate si te gusta algo de menor valor y preguntales si llevando algo te pueden devolver el resto.

    Y si no... No se...
    Hace un tiempo en un Shopping había algo en lo que comprabas y podías cambiarlo en cualquier otro local adherido. Desconozco si ésto era por alguna fecha en particular o si sigue vigente, y no me acuerdo en que shopping era.

    Enviado desde mi Redmi 3S mediante Tapatalk
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  5. #5
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    Fah, para mi es cualquiera que por una compra hecha en el local puedas pedir devolucion.

    Por contratos es entendible porque puede no convencerte el servicio, y por compras fuera del local tambien porque hasta que no lo tenes no podes ver y convencerte del producto.

    Pero si fuiste al local, lo viste, lo evaluaste, lo aceptaste y lo compraste... ahi ya no es responsabilidad del comerciante si era para vos o no.


    Ta bien que haya defensa al consumidor, pero tampoco puede ser un relajo. Hay que ponerse del otro lado tambien. Alguno puede saltar con el "ahhh pero si esta en el shopping caga plata" y esas huevadas de envidiosos, pero el tipo tiene que tener algun respaldo que lo dejen hacer su negocio tambien.
    // Desktop: Core i5 13600KF - 32GB DDR4@3600 Mhz (16 GB DDR4 Thermaltake Thoughram + 16 GB DDR4 TForce VulcanZ) - Asus Prime Z690-P D4 - EVGA RTX 3090 FTW3 Ultra 24GB GDDR6X - SSD M.2 Kingston 2TB x2 - SSD M.2 Kingston 1TB - Thermaltake GF1 850W - Cooler Master Masterliquid 240 - Cooler Master H500 - Asus Strix Soar - Windows 11 x64
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  6. #6
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    Cita Iniciado por Master of the Wind Ver mensaje
    Fah, para mi es cualquiera que por una compra hecha en el local puedas pedir devolucion.

    Por contratos es entendible porque puede no convencerte el servicio, y por compras fuera del local tambien porque hasta que no lo tenes no podes ver y convencerte del producto.

    Pero si fuiste al local, lo viste, lo evaluaste, lo aceptaste y lo compraste... ahi ya no es responsabilidad del comerciante si era para vos o no.


    Ta bien que haya defensa al consumidor, pero tampoco puede ser un relajo. Hay que ponerse del otro lado tambien. Alguno puede saltar con el "ahhh pero si esta en el shopping caga plata" y esas huevadas de envidiosos, pero el tipo tiene que tener algun respaldo que lo dejen hacer su negocio tambien.

    El tema es que en realidad yo no fui al local, lo evalue y lo compre, en mi caso lo hizo un tercero, para mi esto fue lo mismo que una compra por internet :P

    No estoy diciendo en ningun momento que el vendedor tenga responsabilidad alguna de nada.

    Yo entiendo lo que decis, pero en teoria el principio es el mismo en mi caso.

    No opino que este mal tampoco, capaz que porque estoy del lado del consumidor, pero en amazon y cualquier tienda de eeuu seria funciona asi.

    Si devolves las cosas no se, capaz que 5 dias es mucho, pero en 2-3 dias habiles, en un estado impecable de venta no deberia ser un problema mayor.

    Yo que se, perdon master, no quiero debatir del tema, simplemente no comerme un garron jaja

    abzo

    Cita Iniciado por Legolas Ver mensaje
    Un vale por X guita en X lugar es mucho mejor. Los viejos tienen mal gusto siempre. Jaja.

    Yo que se... yo iría al local y les cantaría la justa.
    -Me regalaron ésto, no me gusta, hay chance de devolución?
    El NO lo tenés en el bolsillo, andá por el SI.
    Si te dicen que no pueden, fijate si te gusta algo de menor valor y preguntales si llevando algo te pueden devolver el resto.

    Y si no... No se...
    Hace un tiempo en un Shopping había algo en lo que comprabas y podías cambiarlo en cualquier otro local adherido. Desconozco si ésto era por alguna fecha en particular o si sigue vigente, y no me acuerdo en que shopping era.

    Enviado desde mi Redmi 3S mediante Tapatalk
    Si legoelfo, tendre que hacer eso, queria asesorarme un poco antes por las dudas si habia algo con que apretarlos cuando me tiraran el NO. Porque ya lo conozco.

    Es un asco el shopping, tiendas particulares o locales fuera del shopping muchas veces te hacen la devolucion sin problema, pero en el shopping es como regla general ser botones

    Cita Iniciado por Tortuga Ver mensaje
    Hace unos dias santox me pregunto por privado algo parecido y con el amigo sendero estuvimos vichando la ley, nunca estuve seguro pero tenia la impresion de que no, el tema es que para los contratos hay una reglamentacion general que es la que estudiamos en la facultad basicamente y la de los contratos de consumo es especifica, no la di por lo menos por ahora (a veces te caga que los profesores dan lo que se les canta). Santox quedo en contarme en que quedaba, porque habia ido a averiguar en defensa al consumidor, pero imagino que le habran dicho que no.

    Si alguien sabe algo mas impecable porque me quede con la duda, en la ley como bien decis hace referencia solo a las compras hechas fuera del local, yo lo que desconozco es si hay alguna otra norma aparte de esa que regule algo mas, o si hay una interpretacion de los jueces en general de esa ley que extienda el ambito de aplicacion.

    Pensandolo desde una perspectiva segun la que se regula habitualmente (protegiendo a la actividad comercial), se va a intentar proteger al comerciante, entonces le van a querer dar la seguridad de que todo lo que vende ya fue, es decir, que si no fuera asi, si se dejara a todo el mundo resolver un contrato hasta 5 dias despues de la venta, no tendria seguridad de nada de lo que vende hasta ese momento. Ahora, tambien esta el hecho de que las normas de consumo son criticadas porque se ponen del lado del consumidor, asi que, no se, por ahi hay otra cosa, pero no la veo.
    Yo no creo que pueda aportar nada, si santox averiguo algo que comente por aca si es de utilidad.

    no creo que sea asi el tema de la venta de los 5 dias, como mencione mas arriba empresas serias en el primer mundo funcionan asi y llegaron a ser monstruos en el mundo, asi que no lo veo como una problematica.

    Cita Iniciado por SEndero Luminoso Ver mensaje
    Hace poco discutimos esto con Tortuga y no, si no quieren devolverte el dinero no tienen obligación alguna.

    Sep, me parece ke me kbiolo toda.


  7. #7
    Avatar de Legolas
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    Igual es algo más o menos cómo lo que dijo Master. No están obligados y no tienen por que, por eso tendrías que apelar a la buena voluntad del local. Tampoco creo que sea cosa del shopping nomás, a lo mejor se ponen más botones porque para un local cualquiera es mejor conservar un cliente que para uno del shopping, que pasan 5000 personas por día.

    Igual, tantealos que seguro alguna opción te tiran. Aunque sea un vale para gastarlo más adelante, te puede salvar de un regalo. Jeje

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  8. #8
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    Estas atado a las políticas de cada empresa. Zara te devuelve la plata sin problemas pero no es muy comun.
    Tenes que jugartela y ver que te dicen y sino ver un vale que de ultima no te clavas con algo que no queres.

  9. #9
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    Cita Iniciado por DT-Agus Ver mensaje
    El tema es que en realidad yo no fui al local, lo evalue y lo compre, en mi caso lo hizo un tercero, para mi esto fue lo mismo que una compra por internet :P

    ...

    Yo entiendo lo que decis, pero en teoria el principio es el mismo en mi caso.

    En los papeles y desde el punto de vista reglamentario y legal, no es una compra por internet. Fue una persona que miro, eligio, acepto y compro lo que tenia a la vista y tacto. No es el mismo principio, ni vos mandaste a nadie a comprar. Alguien fue, compro, eligio, pago, se fue. Se cerro la transaccion.




    Cita Iniciado por DT-Agus Ver mensaje
    No opino que este mal tampoco, capaz que porque estoy del lado del consumidor, pero en amazon y cualquier tienda de eeuu seria funciona asi.
    En amazon seguro que si porque es una compra por internet. Pero dudo que cualquier tienda fisica de EEUU que vas, elegis y compras te acepten devolver la mercaderia despues.
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  10. #10
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    Cita Iniciado por DT-Agus Ver mensaje
    El tema es que en realidad yo no fui al local, lo evalue y lo compre, en mi caso lo hizo un tercero, para mi esto fue lo mismo que una compra por internet :P

    No estoy diciendo en ningun momento que el vendedor tenga responsabilidad alguna de nada.

    Yo entiendo lo que decis, pero en teoria el principio es el mismo en mi caso.

    No opino que este mal tampoco, capaz que porque estoy del lado del consumidor, pero en amazon y cualquier tienda de eeuu seria funciona asi.

    Si devolves las cosas no se, capaz que 5 dias es mucho, pero en 2-3 dias habiles, en un estado impecable de venta no deberia ser un problema mayor.

    Yo que se, perdon master, no quiero debatir del tema, simplemente no comerme un garron jaja

    abzo
    Vos no lo compraste, que sea un regalo es irrelevante, con esa lógica cualquiera dice que fue un regalo y te pediría la devolución del importe. La realidad es que quien lo compro tenia completo conocimiento de que estaba adquiriendo.

    Y en USA no funciona así, para empezar Amazon es una tienda por internet, y las leyes son peores que acá http://consumer.findlaw.com/consumer...-by-state.html

    Cita Iniciado por DT-Agus Ver mensaje
    no creo que sea asi el tema de la venta de los 5 dias, como mencione mas arriba empresas serias en el primer mundo funcionan asi y llegaron a ser monstruos en el mundo, así que no lo veo como una problematica.
    No lo ves como un problema porque no tenes una empresa ni lo estas viendo del punto de vista de una empresa, sino simplemente que queres devolver el producto y que te den dinero. Como te puse arriba la ley es otra a la que estas asumiendo. Y que una empresa crezca, que facture billones de dolares y cotice en bolsa no quiere decir que haga dinero y sus dueños a pesar de ello no se hagan billonarios, eso es simplemente la magia y el patas para arriba del mundo y economía de los tiempos actuales.

  11. #11
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    Cita Iniciado por Master of the Wind Ver mensaje
    En los papeles y desde el punto de vista reglamentario y legal, no es una compra por internet. Fue una persona que miro, eligio, acepto y compro lo que tenia a la vista y tacto. No es el mismo principio, ni vos mandaste a nadie a comprar. Alguien fue, compro, eligio, pago, se fue. Se cerro la transaccion.






    En amazon seguro que si porque es una compra por internet. Pero dudo que cualquier tienda fisica de EEUU que vas, elegis y compras te acepten devolver la mercaderia despues.
    Tengo entendido que en USA tenes XX tiempo para devolver el producto que se te cante, y te dan la cash.

    Capas que alguien sabe exactamente el procedimiento.
    Matemáticamente, tenemos chance. (c)

  12. #12
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    Cita Iniciado por MINDZID Ver mensaje
    Tengo entendido que en USA tenes XX tiempo para devolver el producto que se te cante, y te dan la cash.

    Capas que alguien sabe exactamente el procedimiento.
    Por las dudas lo pongo de nuevo, todo lo contrario http://consumer.findlaw.com/consumer...-by-state.html

  13. #13
    Avatar de Tortuga
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    Cita Iniciado por Master of the Wind Ver mensaje
    Fah, para mi es cualquiera que por una compra hecha en el local puedas pedir devolucion.

    Por contratos es entendible porque puede no convencerte el servicio, y por compras fuera del local tambien porque hasta que no lo tenes no podes ver y convencerte del producto.

    Pero si fuiste al local, lo viste, lo evaluaste, lo aceptaste y lo compraste... ahi ya no es responsabilidad del comerciante si era para vos o no.


    Ta bien que haya defensa al consumidor, pero tampoco puede ser un relajo. Hay que ponerse del otro lado tambien. Alguno puede saltar con el "ahhh pero si esta en el shopping caga plata" y esas huevadas de envidiosos, pero el tipo tiene que tener algun respaldo que lo dejen hacer su negocio tambien.
    Comprar en un local es un contrato tambien, contrato de compraventa, no es necesario que fisicamente haya un documento y que se firme como pasa cuando compras una casa o contratas un servicio, comprar un boleto en el bondi tambien es un contrato por ejemplo, comprar un chicle en el almacen de la esquina o un caramelo a un vendedor en la calle, etc.

    En los contratos de servicios lo que hay es rescision, no resolucion de un contrato, porque cuando se resuelve un contrato (por ejemplo si fuera el caso que le aceptaran la devolucion a agus) se devuelve la cosa vendida al vendedor y el precio pagado al comprador, sin embargo en un servicio como por ejemplo el internet contratado por dos años, cuando se extingue el contrato por rescision (resolucion pero para este tipo de contratos) vos ya disfrutaste del servicio y pagaste por el, y antel por el otro lado te lo brindo porque estaba obteniendo el beneficio de tu pago, vos no podes devolverle el tiempo de internet que usaste y ellos tampoco la plata. Como tienen ese efecto es que las partes tienen mas libertad, nadie se obliga a pagar un servicio hasta la muerte, lo que haria imposible rescindir el contrato, y aunque se marque a veces hasta 2 años ponele (dependiendo de las clausulas de cada contrato) vas a poder extinguirlo, porque se entiende que hasta el momento cada uno disfruto de los beneficios del negocio.

    Un contrato de compraventa en general puede resolverse si las dos partes lo quieren asi, pero nunca por una sola de ellas, hay excepciones como la de la ley de consumo, para esas compras especificas y otras mas. Y basicamente es por lo que decis y dije yo antes, no es que no se haga responsable el vendedor, pero se entiende que no puede perjudicarselo y promover la actividad comercial, si sobre el recae el perjuicio de que todo el tiempo se le este cambiando la mercaderia porque las personas por x motivo se arrepienten. Lo que se toma siempre es la voluntad al momento del negocio. Para poder hacer un contrato y resolverlo si no te gusta la cosa, tenes que hacer lo que se llama un contrato de compraventa a prueba.

    Cita Iniciado por DT-Agus Ver mensaje
    no creo que sea asi el tema de la venta de los 5 dias, como mencione mas arriba empresas serias en el primer mundo funcionan asi y llegaron a ser monstruos en el mundo, asi que no lo veo como una problematica.
    El tema es que son otros mercados, otra sociedad, por eso pueden tomar esas politicas, en algunos ambitos aca me parece que seria viable implementarlas en otros me parece que no.

  14. #14
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    Normalmente cuando compras algo en una tienda te preguntan si es para regalo y si es asi te dan aparte de la boleta una vale o ticket que indica que es para regalo y que tenes "X" tiempo para relizar el cambio siempre que lleves boleta de compra y la prenda con las etiquetas puestas.

    supongo x lo que preguntas que no te tenes ningun ticket o vale que diga que tenes 48hs para cambiarlo o algo por el estilo.

    Si no le sacaste las etiquetas, jugatela a ir con la boleta de compra para pedir el cambio o devolución no tenes nada que perder.



    ahora cuando dijiste:
    y en el local era todo horrible como para cambiar algo.
    eso...

    Es porque estabas vos presente en el local cuando compraron la campera o porque conoces el local?

  15. #15
    Avatar de DT-Agus
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    Cita Iniciado por TryXanel Ver mensaje
    Normalmente cuando compras algo en una tienda te preguntan si es para regalo y si es asi te dan aparte de la boleta una vale o ticket que indica que es para regalo y que tenes "X" tiempo para relizar el cambio siempre que lleves boleta de compra y la prenda con las etiquetas puestas.

    supongo x lo que preguntas que no te tenes ningun ticket o vale que diga que tenes 48hs para cambiarlo o algo por el estilo.

    Si no le sacaste las etiquetas, jugatela a ir con la boleta de compra para pedir el cambio o devolución no tenes nada que perder.



    ahora cuando dijiste: eso...

    Es porque estabas vos presente en el local cuando compraron la campera o porque conoces el local?

    Tengo completo todo, es decir, la bolsita con las prendas adentro y el ticket/boleta que te engrampan para el cambio en la bolsa (+la factura de la tarjeta de mi vieja) o sea tengo todo.

    A mi vieja le dijeron que tenia hasta 2 meses para cambiarlo, con eso te digo todo, pero yo quiero el dinero.

    Conozco lo que tiene el local porque me dieron el regalo y pase en la media del laburo por el shop a vichar si habia algun calzado que es lo que ando necesitando mas realmente, o alguna otra cosa de menor orden y nada.

    Claramente no estuve presente cuando la compraron, jamas lo hubiera permitido jaja


  16. #16
    ex Cold Trash Avatar de Løan
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    El dinero no te lo van a devolver. No conozco ningún local que haga eso, y tienen buenas razones para no hacerlo, no de soretes.

    Tus opciones son cambiar la campera por otra cosa que te guste más o ponerla en mercadolibre.

  17. #17
    Avatar de TryXanel
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    Cita Iniciado por DT-Agus Ver mensaje
    Tengo completo todo, es decir, la bolsita con las prendas adentro y el ticket/boleta que te engrampan para el cambio en la bolsa (+la factura de la tarjeta de mi vieja) o sea tengo todo.

    A mi vieja le dijeron que tenia hasta 2 meses para cambiarlo, con eso te digo todo, pero yo quiero el dinero.

    Conozco lo que tiene el local porque me dieron el regalo y pase en la media del laburo por el shop a vichar si habia algun calzado que es lo que ando necesitando mas realmente, o alguna otra cosa de menor orden y nada.

    Claramente no estuve presente cuando la compraron, jamas lo hubiera permitido jaja
    lo que podes es pedirles un voucher de compra y lo tranzas por aca o en otro lado.


    que local era?

  18. #18

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    La devolución y reembolso es un beneficio que puede ofrecer una empresa por voluntad propia.
    Acá podes devolver y pedir la plata en un plazo de X días en Tienda Inglesa, Geant, Sodimac, y capaz que algún otro. Pero no porque estén obligados a hacerlo, sino porque son sus propias políticas.
    Una casa de ropa en el shopping no te va a devolver nada.

  19. #19
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    Cita Iniciado por Løan Ver mensaje
    El dinero no te lo van a devolver. No conozco ningún local que haga eso, y tienen buenas razones para no hacerlo, no de soretes.

    Tus opciones son cambiar la campera por otra cosa que te guste más o ponerla en mercadolibre.
    Para mi lo hacen de bananeros piojosos.


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  20. #20
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    Cita Iniciado por TryXanel Ver mensaje
    lo que podes es pedirles un voucher de compra y lo tranzas por aca o en otro lado.


    que local era?
    Se la pensé, que a alguien le interese o algo pero me embola tremendamente, ademas dificil que alguien gatille 5000, de repente 3000 puedo desquitar no se, era para The Urban House.


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